Odder, Denmark
Knudsminde 10
N/A
+45 87925577
1999-03-04
Kundeservice support - simply not good. I have issue with being disconnected constantly, but they will refuse to send a technician to see what the issue is and fix it. It is aparently not their problem, on their side, everything looks good. Well, on my side, it doesnt, so as a customer, i expect you come and see if you can fix the issue. When you refuse to, I change to TDC. Problem solved. Still disappointed with attitude..
like
not even been customer for a month yet, already fiber GPON issue!! internet was just fine until randomly stopped working middle of my work and i live alone, so I know i didnt touch anything I shoudnt have. all they can do send technician. what a joke! I never had random connection issue within 3 week of installing of fiber! customer service dont care about my wasted time to call them or being offline for a full day. already looking for new provider..
It sucks internet allways goes slow,they refuse to change an old router they are just \upgrading it\ from the computer
Mit internet er stadig ikke oppe at køre, trods det at jeg HAR betalt for at det skulle gælde fra den 1. januar Hver gang jeg har ringet, har jeg ventet i over en halv time på at komme igennem - fair nok, det må jo være tilfredse kunder, der ringer for at rose jer, eller noget ???????? I indrømmer over for mig, at det er JER, der har lavet en fejl og lover at fikse det. Det sker sjovt nok ikke. Når jeg så ringer for at høre, hvad status er, får jeg at vide, at jeg må vente, og når jeg siger, det er utilfredsstillende, lægger jeres medarbejder røret på Ja, jeg sagde til jeres medarbejder, at det var MEGET utilfredsstillende, men jeg hævede IKKE stemmen og jeg fortalte ham, at jeg var klar over, det ikke var hans skyld, alligevel vælger han at lægge på Jeg er et MEGET tålmodigt menneske, men det her, det er alligevel for meget Jeg bor et sted, hvor der allerede er installeret jeres fibernet, så jeg er stavnsbundet Det er fandeme fantastisk service
dårlig oplevelse! Siden har jeg været kunde hos aura fiber, så jeg har dårlig internet forbindelse og meldte fejlen op til flere gang, men dog fik jeg ikke hjælp. idag mandagmorgen den 30.03.20 omkring kl. 08.30-9:00 har jeg ringet igen, men jeg har desværre oplevet en forfærdlig og ubehagelig oplevelse. Da jeg fik talte først med en, så hun var enorm respektløs og talte ned med mig uden at hilste på mig og til sidst afbrud opkaldt uden at problemet løst. Jeg forsøgte igen forhåbelig kunne tale med en der kunne hjælpe mig med sagen, men da jeg fortalte min oplevelse, således han også afbrud min opkaldt. Jeg har opsagt min bredbånd hos aura fiber, men desværre er det stadigvæk en opsigelse period på en måden plus resten marts. Hvis i vil gerne have en bedre kvalitetsmæssig internet dækning, så kan jeg aldrig anbefale aura fiber.
Internet forbindelse hopper af mange gange dagligt. Har prøvet at skifte bokse uden virkning. Har efterfølgende skrevet til Aura men de vender ikke tilbage. Det er heldigvis firmaabonnement så det bliver en bytter til andet fibernet - sandsynligvis for hele firmaet.
God kundeservice
Fint internet... når det virker.
Deli
The best companies in the category 'Deli'