Vorbasse, Denmark
Klinkvej 43
N/A
+45 22761328
2012-06-27
Problematisk ophævelse af køb, grundet forkert fremsendt vare. Efter at have modtaget en vare i en anden størrelse end der var bestilt, vælger jeg gøre brug af min ret til at ophæve købet. I et sådan tilfælde hvor den bestilte vare ikke er leveret til kunden, er det virksomheden der skal afholde alle udgifter. Dvs. virksomheden skal dække omkostningerne for fragt, både leveringsfragten og returfragten. B-Stensgaard ville dog ikke dække den oprindelige fragt, selvom det står i købeloven. Jeg måtte derfor have fat i Forbrugerrådet og derefter sende et screenshot til B-Stensgaard med deres svar, hvorefter der bliver indvilliget i at dække den oprindelige fragt. Samtidig bliver jeg sågar kaldet pernitten, samt at B-Stensgaard ikke ønsker at handle med mig mere, blot fordi jeg forventer virksomheden overholder lovgivningen. Dette finder jeg enormt uprofessionelt, og det er derfor første og sidste gang jeg handler ved B-Stensgaard!
like
Meget lækre produkter, og fantastisk venlig og informationsrig rådgivning. Mvh Malene
Super service og vejledning jeg er fan
God service.
Deli
The best companies in the category 'Deli'