KOMNI - Telefonpasning og Kundeservice

KOMNI - Telefonpasning og Kundeservice is located in København Ø, Denmark on Fruebjergvej 3. KOMNI - Telefonpasning og Kundeservice is rated 3 out of 5 in the category outsourcing/offshoring in Denmark. KVALITET TIL DINE KUNDER Vores vigtigste opgave er at yde kundeservice med høj kvalitet til dine kunder. For os er kvalitet, at: - vi er smilende og imødekommende ved alle henvendelser, så dine kunder får en god oplevelse. - vi skriver korrekte beskeder, så du får korrekte informationer om kunden. - vi løbende træner i, hvad er god kundeservice og spørgeteknik. Derudover træner vi i din forretnings produkter/processer og organisationens opbygning. VÆRDI FOR DIN VIRKSOMHED Forstyrrelse i opgaven er bekostelig. En afbrydelse kan tage op til 25 minutter inden medarbejderen er tilbage i opgaven, hvor den blev sluppet. Det er derfor vigtigt, at de kald du har, er kald, som giver værdi for din virksomhed. Ønsker du ikke at tale med sælgere eller deltage i analyseundersøgelser, kan vi takke nej til disse henvendelser, og du bliver dermed ikke forstyrret unødigt. Ved ferie, sygdom og andet fravær kan det være en udfordring at få svaret telefonen og besvaret kundeservicemails. Vi sikrer, at der altid er den nødvendige bemanding, så alle opgaver løftes indenfor aftalt tidsramme. Du kan vælge en fast viderestilling til os, eller du kan vælge selv at styre viderestillingen. Fra din telefon styrer du om kaldene skal gå direkte til os, eller først til dig og videre til os, hvis du ikke svarer. I større virksomheder kan kaldene blive for mange i receptionen eller i kundeservice på grund af sygdom, kampagner eller andre opgaver. Vi kan hjælpe når dette sker. Enten nogle timer om ugen eller som en fast overflow aftale. Fra Jeres eksisterende telefonsystem overføres overflow kald til vores system, og vi svarer kaldene, når I er optaget. Har din virksomhed/webshop brug for hjælp til kundesupport, kan vi efter oplæring i Jeres produkter, svare Jeres telefoner og/eller e-mails. Vi sikrer samme hurtige svartid på mail, som på telefonen. Vores åbningstid er tilpasset dit behov, vi svarer telefonen i det tidsrum, som du ønsker – dag, aften og nat.