Herning, Denmark
Dalgas Alle 7
N/A
+45 72211100
Wheelchair-accessible entrance
Great quality Windows.
like
Jeg har købt en brugt Rationel dør, som dog manglede en karm, så derfor skriver jeg naturligvis til Rationel, for at købe sådan en. Men en Jeppe fra serviceafdelingen, oplyser mig at døren jeg har købt, er blevet eftersendt grundet forkert farve, og derfor vil de ikke tilbyde en ny karm. De må åbenbart være total ligeglad med deres brand og kunder... Jeg tænker at når de har tabt penge på den dør jeg nu ejer, hvorfor så ikke prøve at minimere tabet, ved at sælge mig en karm. Hvade jeg vidst at det var en reklmations dør, og ikke kunne få en karm, ville jeg aldrig have købt den. Hvis du nogenside overvejer at købe en dør fra dem, så kan jeg kun opfordre dig til at kigge andre steder.
Skydedørspartier er skæve og produktet bærer præg af en forjaget produktion, hvor malerarbejde o.l. er udført sjusket. Samlinger sprækker ved varmepåvirkning når produkterne er monteret i udestue.
Trist oplevelse. Modtog 2 døre i Marts. De kom med dårlig maling. Starter en reklamation. Modtager 2 nye i uge 33. Den ene med samme fejl som de første. Dør nummer 2 med klart glas hvor det skulle have været med glas man ikke kunne se gennem. De tager begge døre med igen. Får besked på der går yderlige 5 uger inden jeg får nye. Efter 7 uger ringer jeg til rationel for at høre hvor langt vi er. Får besked på der går yderlige 2 uger inden jeg skal forvente at få dørene. Vi snakker en proces på over et halv år at få 2 døre.. Spændende om de nye døre er uden fejl. Ellers får jeg vel yderlige 9 ugers ventetid. Dårlig kundeservice. Deres svar var at de kunne ikke forstå min frustration. For de var jo gået med til af skifte dørene. Men et halv år er efter min mening alt for langsomt. Aldrig mere rationel.
Levering blev aflyst 2 timer før uden gyldig grund. Hvis man skal søge kompensation skal man få ens tømrer til at skrive, til salgsansvarlig fra Stark, som derefter skal skrive, til kundeservice fra Rationel. SUPER BESVÆRLIGT. I sidste ende, siger Rationel, at de ikke står til ansvar for Frode Laursen som transporterer vinduerne for sent, og i øvrigt står der I Rationels papirer at de gerne må aflyse få timer før levering bla bla. Jeg er hel med på at Rationel/Frode Laursen kan aflyse så sent som 2 minutter før deadline, fordi det står der måske i deres papirer, at de må, men uanset hvad er det her en super nederen oplevelse vi har haft med Rationel. Første og Sidste gang jeg køber fra dem og anbefaler dem til ingen.
God og hurtig service. Skrev mail og indenfor 30 minutter fik jeg svar og løsning.
Jeg har købt 2 døre. 1 alm hoveddør og 1 stor dobbeltdør, begge med rund bue og 3 sprosser vinduer i. Selve dørene er fine, men vinduerne er under al kritik. Tømrermesteren var enig. De er vind og skæve i sprosserne med meget synlige samlinger. Helhedsindtrykket er vinduer i en 2. eller 3. sortering. Jeg har klaget og beskeden er, at sådan ser de ud fra fabrikken. At I mener der ikke er fejl. Hvis I mener at det er et godt produkt I sælger, så er det håndværksmæssigt faglig stolthed på et meget lavt plan.
Meget ærlige produkter - og rigtig fin kundeservice
Deli
The best companies in the category 'Deli'